Politika e Rimbursimit

ARBK Atlas është një abonim SaaS biznes-me-biznes (B2B). Abonimet paguhen paraprakisht për periudhën e zgjedhur të faturimit (mujore ose vjetore) dhe nuk rimbursohen. Ju mund ta anuloni në çdo kohë nga /account/subscription për të parandaluar ripërtëritjen e ardhshme; qasja juaj vazhdon deri në fund të periudhës që tashmë keni paguar.

Ne nuk i përpunojmë kërkesat për rimbursim për periudhat aktuale ose të kaluara të faturimit. Pjesa e mbetur e kësaj politike shpjegon pozicionimin B2B, procesin e anulimit dhe situatat e kufizuara ligjore në të cilat mund të zbatohen të drejta të ndryshme.

ARBK Atlas është i destinuar për përdorim nga kompanitë, bizneset individuale, analistët, ekipet e shitjeve dhe profesionistët e tjerë në kuadër të biznesit, tregtisë ose profesionit të tyre. Duke filluar një abonim me pagesë, ju konfirmoni se po abonoheni për qëllime biznesi, tregtie ose profesionale dhe jo si konsumator që vepron jashtë këtij qëllimi.

Meqenëse abonimi blihet për qëllime biznesi, e drejta e tërheqjes së konsumatorit sipas Direktivës së BE-së 2011/83/BE për të Drejtat e Konsumatorit dhe Nenit 16 të Ligjit të Kosovës për Mbrojtjen e Konsumatorit Nr. 06/L-034 nuk zbatohet. Nëse nuk po abonoheni për qëllime biznesi, ju lutemi mos e përfundoni blerjen.

Tarifat e abonimit nuk rimbursohen. Kjo përfshin, por nuk kufizohet në:

• Abonime që nuk u anuluan para datës së ripërtëritjes së ardhshme
• Periudha gjatë të cilave abonimi është përdorur më pak se sa pritej
• Ndryshim i mendjes, ndryshim i fushëveprimit të projektit, ose ndryshim i rrethanave të biznesit
• Mospërdorim i veçorive të përfshira në plan
• Llogaritë e mbyllura për shkelje të Politikës së Përdorimit të Pranueshëm
• Kontratat e personalizuara Enterprise, të cilat rregullohen ekskluzivisht nga Marrëveshja e tyre e veçantë e Shërbimeve (MSA)
• Shtesat një-herëshe ose eksportet e të dhënave që tashmë janë dorëzuar

Ju mund ta anuloni abonimin tuaj në çdo kohë nga /account/subscription. Një anulim i ndalon të gjitha ripërtëritjet e ardhshme. Ai nuk shkakton, në vetvete, një rimbursim të periudhës aktuale të faturimit.

Pas anulimit, shërbimi juaj vazhdon deri në fund të periudhës që tashmë keni paguar. Nuk do të faturoheni më.

Të gjitha abonimet me pagesë ripërtërihen automatikisht në fund të çdo periudhe faturimi (mujore ose vjetore) me çmimin e atëhershëm të planit tuaj. Ne dërgojmë një email njoftues për ripërtëritjen para çdo ripërtëritjeje. Ju mund ta anuloni ripërtëritjen automatike në çdo kohë nga /account/subscription. Është përgjegjësia juaj të anuloni para datës së ripërtëritjes nëse nuk dëshironi të faturoheni për periudhën e ardhshme.

Iniciimi i një kontestimi bankar (chargeback) me bankën ose lëshuesin e kartës tuaj para se të na kontaktoni do të rezultojë në: (a) pezullim të menjëhershëm të llogarisë, (b) revokim të të gjitha sesioneve aktive, dhe (c) ndalim të përhershëm nga shërbimi. Ne do t'i kundërshtojmë kontestimet mashtruese ose abuzive me bankën përkatëse dhe do të paraqesim regjistrat e përdorimit, faturat dhe regjistrat e qasjes si provë.

Nëse besoni se një tarifim është i pasaktë, ju lutemi kontaktoni [email protected] së pari — pothuajse në çdo rast ne mund ta zgjidhim çështjen më shpejt sesa një procedurë chargeback-u.

Asgjë në këtë Politikë të Rimbursimit nuk kufizon ose përjashton të drejtat ligjore të pa-heqshme që mund të zbatohen për ju sipas ligjit në fuqi. Aty ku ligji ju jep të drejta më të mëdha sesa kjo politikë, zbatohet ligji. Kjo politikë synon të veprojë brenda kufijve të ligjit në fuqi dhe nuk është një deklarim se të drejtat ligjore, aty ku ekzistojnë, mund të hiqen me kontratë.

Për pyetje faturimi, na kontaktoni në [email protected]. Për pyetje të përgjithshme, kontaktoni [email protected] ose telefonin +383 45 957 990.

Operatori: Yll Aliu B.I., Rrahim Beqiri 1, 10000 Prishtinë, Republika e Kosovës, NUI 812382414, Republika e Kosovës.